Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Belgische Kunsttoerisme: De onderneming gevestigd te Kunstlaan 42, 1000 Brussel, België
• Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Belgische Kunsttoerisme
• Diensten: Alle door Belgische Kunsttoerisme aangeboden rondleidingen, reizen en gerelateerde activiteiten
• Website: De website toegankelijk via sweep-secrethero.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Belgische Kunsttoerisme. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbiedingen en Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Aanbiedingen

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Belgische Kunsttoerisme behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen.

3.2 Totstandkoming

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke bevestiging van Belgische Kunsttoerisme na ontvangst van uw boeking
• Ontvangst van de aanbetaling door Belgische Kunsttoerisme
• Aanvang van de dienstverlening

4. Diensten

4.1 Rondleidingen

Belgische Kunsttoerisme organiseert gepersonaliseerde rondleidingen door musea in Brussel en Antwerpen. De inhoud en duur kunnen variëren afhankelijk van het gekozen programma.

4.2 Groepsreizen

Voor groepen worden aangepaste reisprogramma's aangeboden. Minimale en maximale deelnemersaantallen kunnen van toepassing zijn.

4.3 Educatieve Programma's

Workshops en lezingen worden aangeboden voor educatieve instellingen en geïnteresseerde groepen.

5. Prijzen en Betaling

5.1 Prijzen

Alle prijzen zijn in Euro en inclusief BTW. Prijzen kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving tot het moment van boekingsbevestiging.

5.2 Betaling

• Bij boeking is een aanbetaling van 30% vereist
• Het resterende bedrag dient uiterlijk 14 dagen voor de dienstverlening te worden voldaan
• Betaling kan via bankoverschrijving, creditcard of andere door ons aanvaarde methoden
• Bij niet-tijdige betaling kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht

6. Annulering en Wijziging

6.1 Annulering door de Klant

Annuleringskosten zijn als volgt:

• Meer dan 30 dagen voor aanvang: geen kosten
• 15-30 dagen voor aanvang: 25% van de totaalprijs
• 7-14 dagen voor aanvang: 50% van de totaalprijs
• Minder dan 7 dagen voor aanvang: 100% van de totaalprijs

6.2 Wijziging door de Klant

Wijzigingen in de boeking zijn mogelijk tot 14 dagen voor aanvang, afhankelijk van beschikbaarheid. Voor wijzigingen kunnen administratiekosten van €25 per wijziging in rekening worden gebracht.

6.3 Annulering door Belgische Kunsttoerisme

Belgische Kunsttoerisme kan een boeking annuleren wegens:

• Onvoldoende deelnemers
• Overmacht
• Technische problemen

In dit geval worden alle betaalde bedragen volledig terugbetaald.

7. Uitvoering van de Diensten

7.1 Verplichtingen Belgische Kunsttoerisme

• Het leveren van kwalitatieve rondleidingen door ervaren gidsen
• Het verstrekken van accurate informatie over de diensten
• Het naleven van afgesproken tijden en programma's

7.2 Verplichtingen Klant

• Tijdige betaling van de verschuldigde bedragen
• Tijdige aanwezigheid op afgesproken locaties
• Het naleven van museumregels en instructies van de gids
• Respectvol gedrag tijdens de dienstverlening

8. Toegangstarieven en Museumtickets

Toegangstarieven voor musea zijn niet inbegrepen in onze tarieven, tenzij expliciet vermeld. Klanten zijn verantwoordelijk voor het aanschaffen van eigen museumtickets. Belgische Kunsttoerisme kan assisteren bij het reserveren van tickets.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Belgische Kunsttoerisme is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag van de betreffende overeenkomst.

9.2 Uitgesloten schade

Belgische Kunsttoerisme is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade
• Schade door overmacht
• Schade door handelingen van derden (musea, vervoerders)
• Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen

10. Overmacht

Overmacht omvat alle omstandigheden buiten de redelijke controle van Belgische Kunsttoerisme, waaronder maar niet beperkt tot:

• Natuurrampen
• Stakingen en arbeidsconflicten
• Overheidsmaatregelen
• Sluiting van musea
• Ziekte van de gids

11. Verwerking Persoonsgegevens

Voor informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

12. Klachten

Klachten over onze dienstverlening dienen schriftelijk binnen 14 dagen na afloop van de dienst te worden ingediend bij [email protected]. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

13. Intellectueel Eigendom

Alle content op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen en logo's, is eigendom van Belgische Kunsttoerisme of gebruikt onder licentie. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

14. Toepasselijk Recht en Geschillen

14.1 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Belgische Kunsttoerisme is het Belgische recht van toepassing.

14.2 Geschillenbeslechting

Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Brussel, België. Wij streven er naar geschillen eerst via overleg op te lossen.

15. Wijziging Voorwaarden

Belgische Kunsttoerisme behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt op onze website en zijn van toepassing op nieuwe boekingen.

16. Geldigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een bepaling die wel geldig is en het meest overeenkomt met de beoogde strekking.

17. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen:

Belgische Kunsttoerisme
Kunstlaan 42
1000 Brussel, België
Telefoon: +32 2 123 45 67
E-mail: [email protected]